破解空压机行业痛点，赋能用户与服务商，打通新零售最后一公里

　　这是一个用“跑”字来形容的快节奏时代。

　　网购已渗入企业级采购，工业品也不例外。

　　工业用品电商平台的兴起，制造业从“以量取胜”时代进入到“精益管理”的时代。线上与线下一体化，离不开物流与仓储的筹建与优化，更离不开安装、维保、服务的“最后一公里”。
 

　　什么是数字化新零售?

　　新零售依托互联网，将线上服务、线下体验以及现代物流深度融合，重塑业态结构与生态圈。

　　在给用户、服务商、厂商进行提质增效的同时，对售后服务却提出了更高的要求。空压机行业最终从价格战、品牌战、技术战，逐步转变到了产品之战，服务之战。
 

　　而如何打通用户端安装、维保、服务的“最后一公里”?厂商构建全国的销售服务售后体系，除了建设更多的销售网点，更多的是对服务进行保障。

 

　　用户端购买空压机的痛点

　　空压机行业的服务模式依旧相对传统，用户购买空压机普遍反馈以下问题：缺少专业购机及用气知识、价格不透明，安装等待时间长、报修后无响应、师傅上门迟到、订单跟踪麻烦、收费明细不清晰，服务不及时，等等等等，甚至导致工厂停机时间长而影响生产。

　　空压机是高价低频的工业品，重体验，且退换货需要额外付出人力和费用，试错成本高，因此大部分用户在购买前都慎之又慎，必须要到门店先看产品或者试机才放心。

 

　　服务商痛点

　　业务管理难：获客难，客流少，坪效低，高昂的门店租金和人工成本，90后/00后新生代数字化接受程度高，而服务商对数字化销售缺少专业培训，创新经营模式，有流量、有订单成为最现实的挑战，如何突破?

　　设备管理难：缺少设备数据监管，设备维护不及时，导致老用户流失。

　　售后管理难：售后无标准，工单不及时，没有后备服务梯队。
 

　　线上线下一体化趋势
 

　　一、线上赋能线下

　　葆德强大的品牌及产品实力，把线上流量转化为线下的购买力。
 

　　二、线下反哺线上

　　空压机产品重体验，线上和线下的用户其实是同一个群体。线下门店提供的面对面的有温度的交流和服务，打动用户促成交易，并反过来促进线上品牌传播。

 

　　葆德商城，赋能空压机新零售
 

　　空压机产品的售后送装需要更多人工参与，在交付上，大件空压机需要安装、维修、搬运等服务支撑。而从规范管理角度，跨区、超时等传统挑战如何突破?
 

　　一、用户无需比价，快速决策，节省企业空压机购机成本。
 

　　二、葆德智能仓储中心，高效快捷物流

　　葆德智能仓储中心是行业一大亮点，其“智能化的手段可以让整个供应链的效率流程更加的完善，另外智能仓储可以解决客户购买产品后的管理问题，现场库存和实时在线，实现了工业互联网向物联网的飞跃。
 

　　三、葆德门店遍布全国，安装服务无忧

　　葆德自营及品牌规范化服务商遍布全国，葆德每个门店有专属车辆，为客户提供送货和上门调试服务。葆德目前9个区域总仓，200余家全国服务门店，且门店数量在持续增长。全国网点服务能力共享，谁服务好，谁就订单多。
 

　　四、数字化服务赋能，打通最后一公里
 

　　1、主动预约，通过对接销售渠道订单，订单自动流转售后，师傅主动预约，守护服务体验;

　　2、工单过程，全流程节点信息实时回传，用户、师傅、葆德均全程可视;

　　3、服务透明，收费项目透明，打破信息不对称壁垒，守护用户安全感;

　　4、设备管理，设备运行日志、异常预警，设备在线管理，24小时守护;

　　5、在线评价，用户对服务人员进行服务评价，守护服务质量;

　　6、资源共享，覆盖全国95%以上区域，消灭超时、跨区订单，守护服务能力。

　　新零售将推动线上线下加速渗透和融合。因此，“互联网+空压机”未来必然会有一次新的爆发。在此背景下，如何以用户为中心，打造极致的消费体验，是新零售面临的核心挑战。
 

　　作为全国互联网空压机新零售平台，葆德易购的出现，为这些用户提供了降本增效的快速采购解决方案。为服务商带来更多流量及资源共享，为葆德企业聚合更多空压机门店资源。因此，服务商与与葆德易购合作，将形成巨大的线上线下经营优势，成为空压机新零售转型的必要战略布局。

　　数字化新零售时代，您准备好了吗?