葆德空压机：我们的服务标准就是感动客户

　　本期专访

　　葆德售后服务工程师 | 沈仕同
 

　　葆德是一家集空压机研发、生产、销售及互联网于一体的大型集团企业，当一台空压机从葆德工厂到达客户手中后，我们销售并没有结束，服务才刚刚开始。


 

　　服务网点全面覆盖
 

　　“任何时候、任何地点、任何产品，只要客户有需要，葆德会一直在。” 为了提高葆德对客户的服务质量，葆德在全国建立一百多个销售网点，多个仓储中心，分布在全国各大城市，为广大客户提供一站式的空压机解决方案。
 

　　

　　葆德在2018年，进一步完善工业帮手“葆德云”系统，开启工业物联网4.0新时代，在全球范围内，每隔一分钟，就有数万台葆德空压机的数据被上传至葆德云系统中，客户可以在手机上收到机器运行参数，清晰的了解机器运转情况，当机器遇到异常，客户可以通过点击葆德云“一键售后”，或拨打总部客服电话：4006-188 266，享受极速售后服务。
 

　　
 

　　

　　

 

　　空压机行业的“医生”
 

　　在葆德庞大的售后系统中，售后技术服务工程师是最不可忽视也是最重要的一群人。他们是空压机行业的“医生”， 一位好的空压机技术工程师不仅要有过硬的技术知识，更要有丰富的空压机维修经验，为空压机“望、闻、问、切”， 迅速找出异常并解决问题。

 

　　服务看细节
 

　　今天，我们要采访的是一位在葆德有着14年空压机维修经验的售后技术服务工程师——沈仕同。他在空压机行业有着丰富的维护经验，对工作认真仔细，对客户热情，耐心，作为葆德客户终端服务工程师的一员，沈师傅始终坚持“服务看细节，细节决定成败”的工作理念，将其贯彻到实际工作中，不折不扣地完成了各项任务，在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。

 

　　

 

　　客户案例
 

　　今年三月初，在抗击疫情的紧张时期，因为沈师傅专业优异的服务，得到客户的认可，客户致电葆德感谢为其提供的专业服务，并给葆德公司送来一批口罩，有效充实了葆德抗疫物资储备。
 

　　葆德永远以客户为中心，想客户之所想，解客户之所难。沈师傅把葆德服务精神发挥到了极致，为此，公司提名沈师傅为葆德“特殊贡献奖”候选人，并授予“最佳客户认同奖”称号。
 

　　

　　

　　

扫码查看葆德云视频剪辑，让我们一起来听听沈师傅对于空压机售后技术服务的独到见解：
 

　　沈师傅眼中的葆德（视频）

　　怎样的服务能让客户感动?（视频）

　　沈师傅身边的案例（视频）

 

　　做好一件事，往往没有捷径，唯有坚持与用心。

　　在此，感谢广大新老客户长期以来对葆德的关注和支持。我们始终一步一个脚印，脚踏实地，继续为客户提供更优质的产品、更完善的服务。

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